Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
BLACKTIGER COMPANY
A BLACKTIGER COMPANY preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos do ramo de vestuário adquiridos em nossa loja online.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem necessidade de justificar o motivo.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem lavagem;
- Sem odor;
- Sem manchas, rasgos ou alterações;
- Com etiqueta fixada à peça;
- Preferencialmente na embalagem original.
Após o recebimento do produto em nosso endereço e análise das condições da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, sem lavagem, com etiqueta e embalagem.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o produto escolhido para troca tenha valor diferente, poderá haver cobrança ou reembolso da diferença.
3. Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a BLACKTIGER COMPANY poderá realizar:
- Troca do produto;
- Reparo, quando aplicável;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso do valor pago.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural, armazenamento inadequado, contato com produtos químicos ou alterações feitas pelo cliente.
4. Condições que impedem troca ou devolução
Não aceitaremos troca, devolução ou reembolso nos seguintes casos:
- Produto com sinais de uso;
- Produto lavado;
- Produto com odor, manchas ou avarias;
- Produto sem etiqueta;
- Peça danificada por mau uso;
- Produto fora do prazo de solicitação;
- Ausência de embalagem ou itens enviados originalmente, quando aplicável.
5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer ao cliente poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou plataforma utilizada na compra.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas, conforme regras da administradora do cartão.
6. Custos de envio
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação comprovado, a BLACKTIGER COMPANY fornecerá as orientações para envio do produto.
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, os custos de envio poderão ser informados no momento da solicitação, conforme a situação do pedido e a política comercial vigente.
7. Como solicitar troca, devolução ou reembolso
Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato com o suporte informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando houver defeito ou divergência no produto.
Dados da empresa
Marca: BLACKTIGER COMPANY
Ramo: Vestuário masculino
Suporte/WhatsApp: (11) 94901-6560
E-mail: atendimento@blacktiger.com.br
CNPJ: 27534490000162
Endereço: Rua sao vicente ferrer, 708,vila nova bonsucesso – guarulhos
Última atualização: 03/07/2026 as 12:00hrs